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Condiciones de Generares

ESTUDIOS/ APARTAMENTOS

Se recuerda que en los apartamentos y aparthoteles no hay toallas, salvo especificación contraria la descripción del alojamiento.

Los estudios y apartamentos pueden tener una, varias o todas sus camas de matrimonio y con ocupación cada una de ellas por dos personas.

FIANZAS DE APARTAMENTOS Y FORFAIT

La fianza de los apartamentos oscilará entre 150€ y 500€, dependiendo de las inmobiliarias (ver descriptivo del alojamiento) a recoger en el autobús de ida, o a la entrega de llaves en la estación, para los que viajen por su cuenta. Esta fianza será devuelta por la misma inmobiliaria al cliente una vez revisado el apartamento y comprobado su buen estado. La limpieza de salida siempre correrá por cuenta del cliente.

En algunas estaciones existe una fianza para el forfait que será devuelta por la estación una vez devuelta la tarjeta magnética del forfait. Esta fianza oscila entre 2€ y 5€.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA EN LOS ALOJAMIENTOS

Consultar en los propios alojamientos.

 CLASES DE ESQUÍ

Las clases de esquí/snow son colectivas, por lo tanto, no se garantiza un número determinado de alumnos por monitor. Los niños con edades incluidas entre los 0 y los 5 años no son admitidos en las mismas y en caso de estar interesados, deberán contratarlos directamente en la estación.

 

MATERIAL DE ESQUÍ/SNOW

Se recomienda a los clientes, que procedan a alquilar el material de esquí/snow, que comprueben el estado del mismo, solicitando el cambio de dicho material en caso de que por cualquier circunstancia observaran algún tipo de defecto.

AUTOBUS

Dada la configuración urbanística de las estaciones, los autobuses pararán a la entrada de las mismas, corriendo por cuenta del cliente el traslado de sus equipajes y de ellos mismos hasta los apartamentos. Esta distancia supera en algunos casos el kilómetro.

El equipaje será limitado a una maleta o bolsa de viaje, una bolsa de mano y el material de esquí/snow. No está permitido llevar maletas rígidas tipo Samsonite. Tampoco está permitido llevar comida, ya sea en cajas, bolsas o maletas. El incumplimiento de esta norma implicaría la expulsión del autobús por parte de la compañía de transporte.

Si por cualquier circunstancia ajena a la agencia los ocupantes de los autobuses se retrasaran en la salida, perderán dicho servicio, sin reclamación alguna a la agencia.

SEGURO DE ASISTENCIA EN PISTAS

Las condiciones generales, particulares y exclusiones de la póliza  del seguro de asistencia en pistas, no de accidentes, obran en poder de la compañía aseguradora a disposición de los clientes. Un seguro de asistencia, tendrá cobertura durante el viaje y nunca finalizado este. Será obligatorio dar parte a la compañía de seguros antes de acudir al médico o solicitar asistencia.

 Todos las viajes deben ser abonados en su totalidad 15 días antes de la salida en caso contrario se cancelara la reserva perdiendo la cantidad entregada a cuenta.

1. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES.

A efectos de estas Condiciones Generales, se entenderá como programa/folleto aquél documento en el que se encuentre incluido el programa/oferta que da origen al contrato viaje combinado. Son de obligado cumplimiento para las partes y se incorporan al contrato en el momento de su firma, sin ser precisa su transcripción ya que el consumidor accede a su conocimiento. El contrato se rige por las estipulaciones contenidas en el mismo, por la Ley de Viajes Combinados 21/95, disposiciones vigentes, y normativas aplicables de las Comunidades Autónomas.

2. ORGANIZACIÓN.

La organización de estos viajes ha sido realizada por Agencia de Viajes Mayorista-Minorista, con licencia CV-Mm1634-V y con C.I.F. B-98281199, con domicilio a estos efectos en Valencia, Avda. Reino de Valencia nº 4, 46005 Valencia, Tel: 96-3146699

3. PRECIO .

El precio del viaje, está calculado en base al cambio de moneda, tarifa de transporte, combustible e impuestos y tasas a la fecha de edición del presente programa/folleto. Cualquier variación económica de estos elementos podrá generar, tanto al alza como a la baja, la revisión del precio del viaje.

 El precio del Viaje Combinado incluye:

El transporte de ida y regreso, cuando esté incluido en el contrato. El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada caso en los hoteles o establecimientos elegidos o en otros similares en caso de sustitución. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros. La asistencia técnica durante el viaje, cuando esté específicamente incluido. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en los itinerarios correspondientes. Los impuestos indirectos (I.V.A., I.G.I.C.) cuando sean aplicables.

Los traslados del aeropuerto de destino al hotel y viceversa, cuando esté específicamente incluido. Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en este folleto, se entenderá que los servicios comprendidos son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, a efectos de información general del destino, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en este folleto. Respecto a la interpretación de los servicios incluidos en el viaje, se entenderá que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste.

 El precio del Viaje Combinado no incluye:

Visados, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, refrescos, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales., las televisiones y cajas fuertes en las habitaciones son opcionales, salvo especificación en la descripción del hotel y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado "Nuestros precios incluyen". Los viajes de nieve, salvo indicación en contrario, no estarán incluidos en los remontes y cursillos de esquí.

4. FORMA DE PAGO, INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS. GASTOS DE GESTIÓN.

En el acto de la inscripción, la Agencia requerirá un anticipo de 100.-Euros, no considerándose ninguna plaza como comprometida en firme, mientras no se efectúe dicho anticipo, y los servicios sean confirmados por los proveedores y prestatarios de los servicios, debiendo notificarse al consumidor no más tarde de la entrega de la documentación del viaje. En caso contrario, podrá considerarse la plaza como anulada, aplicándose en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado "anulaciones". No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

 La agencia se reserva el derecho de admitir a los peticionarios de las vacaciones comprendidas en este programa. Cuando el viaje no pudiese realizarse por causas ajenas a la agencia (falta de nieve, huelga, etc.) se retendrá un mínimo de 60.- Euros por persona, por gastos de gestión. Independientemente del valor del viaje.

5. PRESENTACIÓN A LA SALIDA.

En los viajes la presentación se efectuará con un mínimo de antelación de 60 minutos sobre el horario oficial de salida, y tanto estos viajes como en cualquier otro tipo de viaje se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación informativa del viaje. No obstante, se recomienda que el cliente reconfirme con 48 horas de antelación los horarios de salida. La organización no se hace responsable de la pérdida del medio de transporte elegido.

6. ANULACIONES.

El usuario o consumido puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:

a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.

b) En el caso de viajes combinados y debido a condiciones especiales de contratación: Los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si los hubiere. Una penalización consistente en el 40% del total del viaje si el desistimiento se produce desde la inscripción hasta 30 días antes de la salida. El 70% del total del viaje entre los 30 y 25 días antes de la salida, el 80% del total del viaje entre los 25 y 15 días, y el 100% del total del viaje si el desistimiento se produce con menos de 15 días antes de la salida.

Si alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a más condiciones económicas especiales de contratación, los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, siempre que lo comunique por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario debe reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesión.

Cuando por el tipo de tarifa o características propias del medio de transporte a utilizar, o cuando las características de los servicios a realizar por prestadores terceros hagan imposible la cesión, ésta no podrá ser llevada a efecto.

En los casos que el Organizador establezca, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese mínimo, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado con un mínimo de 3 días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

6.1. ANULACIONES POR FALTA DE NIEVE.

Sin una vez efectuado el viaje al llegar a la estación, esto no se encontrase en condiciones para la práctica del esquí, se procederá a facilitar el forfait de esquí en otra estación, desplazándose a dicha estación todos los días, corriendo por cuenta del cliente todos los gastos que se ocasionen. Si el cliente decidiese no esquiar se le devolverá el importe del forfait, sin posible reclamación de otros servicios tales como alojamiento, transporte, comida, tasas o ropa de cama. La agencia recibe puntualmente estado de las pistas y del funcionamiento de los remontes mecánicos en todas las estaciones publicadas en la programación.

En caso de anular una reserva por temor o duda de falta de nieve, y la estación funcione con un mínimo de servicios, se cobrarán los gastos generales de anulación. Recordamos que este criterio de practicabilidad o no del esquí, lo adopta la estación de esquí, quedando la agencia exenta de responsabilidad. Cada estación de esquí tiene un criterio diferente por lo que si la estación decide que está practicable con una pista abierta, los viajeros tienen la obligación de viajar; si deciden no ir, se cobrarán los gastos por anulación.

7. ALTERACIONES.

La Agencia facilitará a sus clientes los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al contrato, de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas:

a) Si, antes de la salida del viaje, el Organizador se ve obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.

b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado a). Si el consumidor no notifica su decisión, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

c) Si el consumidor opta por resolver el contrato, o el Organizador cancela el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. Si el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberán reembolsar al consumidor, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.

d) El Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por 100 del precio total del viaje contratado, si el incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

e) No existirá obligación de indemnizar: 1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor. Siendo en este caso, un mínimo de 40 personas inscritos en cualquiera de los viajes indicados en este folleto. 2. Cuando la cancelación del viaje, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

f) Si después de la salida del viaje, el Organizador no suministra o no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguna de precio para el consumidor, y, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considera que acepta tácitamente dichas propuestas.

g) Los Organizadores y los Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: I. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor. 2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revisan un carácter imprevisible o insuperable. 3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor. 4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía precer ni superar.

 Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración de los elementos de los mismos (incluido el precio), puesta de manifiesto por la Agencia Organizadora, a través de Detallista, al usuario antes del perfeccionamiento del contrato, no podrá justificar una solicitud de indemnización a la Agencia por parte del consumidor por incumplimiento de contrato, puesto que éste aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa/folleto dentro del natural proceso de negociación del contrato.

Si los traslados incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al tranferista, y no amputables al Organizador, éste reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.

 

7.1. CLIMATOLOGÍA.

Los itinerarios horas previstas, duración de los viaje, están en función de la climatología. La agencia puede alterarlas por riesgo de accidente, cierre de puertos, etc. En este sentido, la agencia no será responsable si por estas causas se produce alguna deficiencia en los servicios prestados. Si por causas climatológicas hubiese que permanecer en la estación alguna noche más, o alojarse en ruta por estar cerrada la carretera, este alojamiento correrá a cargo del viajero.

 8. RESPONSABILIDAD.

La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora final del viaje combinado responderán frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.

Cuando el consumidor aprecie "in situ" falta o mala ejecución de los servicios contratados, deberá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos y a la Agencia Organizadora, con el fin de poder solucionarlo inmediatamente. La no realización de esta medida supondrá que la carga de la prueba en las reclamaciones ante tribunales u organismos administrativos, recaerá sobre el consumidor, al no ser posible a la Agencia Organizadora la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para las partes implicadas.

Si el consumidor considera que las soluciones arbitradas por la Agencia Organizadora no han sido satisfactorias, podrá reclamar por escrito en el plazo de 1 mes a contar desde la fecha de regreso del viaje ante la citada Agencia Organizadora. Ello, sin prejuicio de la posible interposición de cualquier otra reclamación, que estime pertinente. El plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la Ley 21/95 será de dos años.

En cuanto al límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado.

La Agencia no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.

9. APARTAMENTOS, HOTELES, Y OTROS SERVICIOS.

Apartamentos.- Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualquiera que sea su edad. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa mención en el contrato, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento. Asimismo, los estudios / apartamentos pueden tener una o varias camas de matrimonio, con ocupación cada una por dos personas.

En algunos casos, ha de suscribirse in situ el correspondiente contrato de arrendamiento según el modelo oficial autorizado. Este contrato, en el que no es parte la Agencia Organizadora, debe ser firmado por el usuario, quien abonará la correspondiente fianza o seguro de responsabilidad civil para responder de los eventuales desperfectos, si aquella es exigida.

A la entrega de llaves de los estudios o apartamentos, habrá que depositar una fianza aproximada de 300€ por apartamento en Francia, y de 300€ o 50€ por persona en la Península, debiendo depositarse en metálico en ambos casos y que será devuelta al final de la estancia, siempre que el estudio o apartamento esté en las mismas condiciones que se entregó. El guía no es responsable de los que pueda suceder con los depósitos entregados a las agencias inmobiliarias en concepto de fianza, por los apartamentos. En cualquier caso, mediará entre las agencias, evitando en lo posible su pérdida, en el caso de esta se produjese. En general el guía no se responsabiliza de ninguna anomalía ajena a nuestra organización.

La recogida de llaves se efectúa en el lugar que se indique en la comunicación del programa/folleto de 19 a 21 horas, realizándose, como norma general, la entrada a partir de las 19 horas del día de llegada y el desalojo sobre las 10 horas del día de salida. Dado el peculiar funcionamiento de este tipo de establecimientos, recomendamos muy encarecidamente el riguroso respeto de estos horarios, en evitación de perjuicios e incomodidades muy difíciles de subsanar.

Hoteles.- La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrán determinados por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país.

El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 19 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 10 horas del día de salida.

Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento de guía y si el usuario prevé su llegada al hotel o apartamento reservado, en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos.

El servicio de alojamiento de hotel se entenderá prestado siempre que la habitación haya estado disponible para el cliente en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

La agencia no se responsabiliza de la correspondencia entre las clasificaciones de los Hoteles y Restaurantes en el extranjero en relación con los vigentes en España. Existen algunos destinos en los que no existe categoría oficial asignada, en estos casos la agencia ha establecido una asignación de categorías de acuerdo a la información obtenida de los Organismos de Turismo de los respectivos países y a la calificación de otras agencia mayoristas. Las fotografías expuestas en el folleto de personas, paisajes, hoteles, etc., se han tomado de diferentes viajes, y son meramente ilustrativas, no responsabilizándose la Agencia Organizadora si el cliente llega a encontrar estas mismas situaciones durante el viaje. Si en momento de la inscripción la reserva no se realiza en función de la ocupación completa del apartamento o habitación de hotel, la agencia no se compromete a la asignación de estas personas en un mismo apartamento, así como no garantiza el número de personas del mismo. El cliente que solicite un apartamento o habitación de hotel de un número determinado de personas, tendrá que atenerse a la disponibilidad, así como cubrir la ocupación completa del mismo; si no lo hiciese tendría que abonar el suplemento correspondiente.

10. CLASES DE ESQUÍ Y MATERIAL DE ESQUÍ.

Las clases de esquí/snow se impartirán siempre que exista un grupo mínimo de interesados y para ello, es necesario que se confirmen al menos una semana antes de la fecha de salida. Se recuerda que los cursos programados son colectivos, por la tanto, no se garantiza un número determinado de alumnos por monitor; se podrán contratar clases particulares o semiparticulares (antes de la salida). Se recomienda a los clientes, que procedan a alquilar el material de esquí, que comprueben el estado del mismo, solicitando el cambio de dicho material en caso de que por cualquier circunstancia observaran algún tipo de defecto. Eximiendo a la agencia de cualquier accidente causado por dicho defecto. En el momento de la inscripción en los viajes de esquí, se entregará una foto actualizada para el abono de remontes. No se confirmará horarios para las clases de esquí/snow.

11. EQUIPAJES Y TRANSPORTE.

A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocados y, que se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder de la pérdida, robo, o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados hotel/aeropuerto o viceversa, cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial del equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes. El equipaje será limitado a una maleta moderada por persona de máximo 20 kilogramos, una bolsa de mano y unos esquís por persona sujetos a espacio, no se aceptará como equipaje cualquier tipo de comida. No se permitirán en los autobuses las maletas rígidas tipo "SAMSONITE" y las maletas con ruedas, la agencia advierte que la legislación vigente no permite fumar en los autobuses por lo que sí es expulsado del mismo, perderá todos los servicios contratados.

Las carreteras elegidas para el transporte serán las siguientes: Astun o Candanchu (carretera); Sierra Nevada (carretera más autovía); Andorra (autopista hasta Reus más carretera); Baqueira, Saint Lary, La Mongie y Ax (autopista hasta Tortosa más carretera); Alpes (autopista hasta mínimo Montpelier según destino más carretera).

12. REGIMEN ALIMENTICIO

S.A.: Solo Alojamiento. A.D.: Alojamiento y desayuno. M.P.: Desayuno y cena. P.C.: Desayuno, comida y cena. En estos regímenes alimenticios no estarán incluidas las bebidas. 

13. DOCUMENTACIÓN.

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito y firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

Se recomienda al consumidor solicitar a la Agencia detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido.

14. SEGURO DE ASISTENCIA EN PISTAS.

El cliente o consumidor podrá opcionalmente contratar un seguro de asistencia en pistas, no de accidentes, con las coberturas y exclusiones que figuran en la póliza. Si se producen gastos médicos y el viajero está asegurado con el seguro de asistencia en pistas, se pagará la factura por parte del cliente y al regreso habrá que enviarla a la compañía de seguros para su reembolso.

Las condiciones generales, particulares y exclusiones de la póliza obran en poder de la Compañía Aseguradora, a disposición de los clientes. Un seguro de asistencia, tendrá cobertura durante el viaje y nunca una vez finalizado este. Será obligatorio dar parte a la compañía antes de solicitar la asistencia.

15. La agencia no se responsabiliza de los objetos depositados en guarda esquís, maleteros de los hoteles, apartamentos y bodegas de los autobuses o furgonetas, ya sea por robo o rotura.

Los apartamentos y hoteles no están obligados a disponer de este servicio, por lo que la custodia de cualquier objeto será responsabilidad del cliente durante el viaje y durante su estancia.

Los seguros ofrecidos son seguros de asistencia en pistas, por lo que no cubren ningún tipo de robo o rotura de ningún objeto.

La agencia no se responsabiliza de ninguna circunstancia, que no sea relacionada con lo contratado. Tal como (Alojamiento, forfait, clases, bus, seguro, alquiler, régimen alimenticio..). Los menores de edad viajan con autorización de sus padres, y no es obligación de la agencia conocer dicha autorización. La agencia y ninguno de sus trabajadores y colaboradores podrán ocupar la posición de los tutores y padres de los menores, no responsabilizándose ante policía, médicos, etc... o cualquier organismo de dichos menores. Esto solo le compete a los tutores y padres. Si por cualquier circunstancia ajena a la agencia los ocupantes de los autobuses se retrasaran en la salida, perderán dicho servicio, sin reclamación alguna a la agencia.

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